Que ce soit hameçonnage, rançongiciel, comptes piratés ou fuite de données : Cyberruf vous oriente en quelques secondes vers le bon point de signalement de votre Land.
Lors d'un cyberincident, chaque minute compte. Suivez ces étapes – trouvez le bon organisme via votre Land.
Déconnectez les appareils concernés du réseau, mais ne les éteignez pas. Préservez les preuves : faites des captures d'écran, conservez e-mails, fichiers journaux et horodatages.
Sélectionnez votre Land sur la carte. Vous obtiendrez la Zentrale Ansprechstelle Cybercrime (ZAC) compétente ainsi que les démarches pour les particuliers.
Signalez l'incident par téléphone ou par e-mail. En cas de danger imminent, appelez toujours le numéro d'urgence 110 first.
D'après les 12 mesures TOP du BSI en cas de cyberattaques – destinés aux responsables et administrateurs informatiques, en particulier dans les petites et moyennes entreprises. Plus d'infos du BSI ↗
La gestion d'une cyberattaque est toujours individuelle : les mesures doivent correspondre à l'environnement informatique concerné, au type d'attaque et aux objectifs de l'organisation. Les points suivants sont à comprendre comme des repères et une orientation – et non comme une séquence rigide.
Le Land compétent est celui où votre entreprise est établie ou celui où l'incident s'est produit. Chaque page contient les canaux de contact officiels.
En Allemagne, il existe différents points de contact pour les entreprises et pour les particuliers. Cyberruf vous oriente vers le bon.
Chaque Land exploite une ZAC au sein de son office régional de police judiciaire – l'interlocuteur dédié pour les entreprises, les autorités, les associations et les institutions. Elle conseille à titre préventif et fournit une première aide rapide après une attaque.
En cas de soupçon concret d' espionnage ou sabotage par des services de renseignement étrangers : Protection économique de l'Office fédéral de protection de la Constitution (BfV) – tél. +49 228 99792-3322, wirtschaftsschutz@bfv.bund.de.
Les particuliers ne s'adressent pas à la ZAC mais à la police de leur Land – en ligne via l'Onlinewache (poste de police en ligne) ou, en cas de danger imminent, via le numéro d'urgence. Le BSI conseille en complément sur la sécurité informatique.
Outil en ligne officiel et gratuit de la Transferstelle Cybersicherheit im Mittelstand (financé par le ministère fédéral allemand de l'Économie). Via un auto-diagnostic, les entreprises reçoivent en quelques minutes de premières mesures recommandées, des points de contact publics adaptés et – si nécessaire – une mise en relation avec des prestataires informatiques.
